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App 秀下限

· 閱讀時間約 4 分鐘
TzuChun Chao
TzuChun Chao
Blog Owner

因為這兩個月比較忙,所以很久沒更新。回歸的第一篇打算寫一個短文,抱怨一下近期被幾個 App 「秀下限」的行為惹惱的那些事。

一、LINE:付費收回

大概近一兩個月,LINE 開始把收回訊息的功能改成「付費解鎖」的功能,沒有付費的用戶只能收回一小時以內的訊息。如果訊息已經送出超過一小時了,那你只會看到下面這個框框...

我真的不知道這是哪個天才想出的設計,收回自己所發出的訊息,竟然是一個需要付費的功能。從另一個角度想回來,LINE 今天想要推廣他們的付費產品 LINE Premium,不端出一點真材實料提升使用者體驗的東西,竟然好意思把收回訊息當成一個 Feature...

我個人推測 LINE 的這波操作,根本不會讓原本不願意花錢買 Premium 的人們掏錢出來,但倒是會很成功的惹惱大部分的免費用戶。

給 LINE 的友善建議

如果想要透過「不能收回訊息」來逼用戶買 Premium 的話,何必從「收回」下手呢?直接從「傳送」下手就好啦,直接限制免費用戶一天只能發送 20 則訊息,更有效!

二、Youtube:溫水煮青蛙的廣告數量

今天我打開 Youtube 時,廣告畫面已經長這樣了...

現在的廣告已經塞到佔據整個螢幕,如果要把廣告關掉,得先把下方懸浮的區塊滑掉,再按螢幕右下方的叉叉,再等待上方的廣告秒數跑完(有時還得看兩個廣告),按跳過廣告,最後才能逃離這塊塞滿廣告的螢幕。

可怕的是,我體感上以前的廣告絕對沒這麼多,卻想不起來五年前 Youtube 的廣告數量「具體」是多少,因為 Youtube 一直使用溫水煮青蛙的方式,在一次次的改版中,偷偷增加廣告量,等到很長一段時間過後,突然清醒才會發現「哇靠,這是什麼廣告量」,也有很多人還來不及清醒就被煮熟了。

也許十年後的 Youtube,免費用戶要觀看一部影片,開始前需要先關掉 15 個廣告,不過可能到時候大家都已經被「煮透了」,沒有人覺得有什麼不對勁的,就像我現在也想不起來以前的 Youtube 長什麼樣子一樣。

另一個 Youtube 簡直秀下限的設計是「關掉廣告以後的廣告」。

原本的設計是,在一部影片的中間會穿插一些廣告,用戶只要等個幾秒按跳過廣告,就可以繼續看影片了,但最近一個新的設計也是讓我十分驚艷,怎麼已經跳過廣告了,還有一個廣告呀?

這個設計簡直天才,如果你不手動把它關掉的話,它是不會自動消失的,而它的位置不偏不移的完美擋住字幕,也時常擋住重要的影片內容。

套用「溫水煮青蛙」理論,只要慢慢來,這塊廣告變得越來越大,人們是不會發現異狀的。十年後的 Youtube,廣告大概已經大到擋住「整個畫面」了,並且那時的人們會說「這有什麼奇怪的?」。

給 Youtube 的友善建議

目前的方向很正確,持續朝每部影片 15 個廣告與越來越大的廣告前進,也可以考慮做一個關掉廣告以後再關掉廣告以後的廣告。

三、無底洞與解方

以上分享幾個近期遇到「簡直在秀下限」的設計,生活中遇到的爛功能其實還更多,不過就不一一贅述。

可能會有人覺得,訂閱費也不貴,花個 100-200 台幣解決一下,也沒什麼。我同意訂閱費確實不貴,但卻覺得,我要為了個「收回訊息」的功能付費,或是為了「Youtube 把 App 做得超難用」而付費,感覺超不爽!

而且如果這些公司只要把 App 做得越來越難用,消費者就要付費解決的話,簡直是個無底洞,公司們只要持續的努力把產品做得越來越難用,我就要為了達到「原本」的使用體驗,付更多的錢。

所以在文章的最後,提供大家一個解方,想要知道如何遏止這些越來越爛的 App 的話,可以去看看 Wiwi 的文章,他寫了很多相關的主題。

而這些越來越爛的 App,能少用就盡量少用吧,減少自己的依賴程度是最好的防禦!